Những Câu Hỏi Cho Người Mới Sử Dụng Zalo

Zalo là một ứng dụng tiện ích hiện nay với hàng triệu người sử dụng tuy nhiên để giải đáp thắc mắc của mọi người về phần mềm này, hôm nay các câu hỏi thường gặp sẽ được cập nhật tại đây. Tuy không đầy đủ nhưng cũng phần nào trả lời được một số các thắc mắc của người dùng khi tải zalo lần đầu tiên.

Giao diện đăng kí Zalo

Tổng quan về Zalo

Zalo là ứng dụng trò chuyện miễn phí thuần Việt đa phương tiện trên điện thoại di động, là công cụ để bạn có thể giao tiếp và kết nối bạn bè ở mọi lúc mọi nơi.

Cách đăng ký Zalo như thế nào ?

Người dùng sử dụng chính số điện thoại cá nhân của mình để đăng ký và kích hoạt tài khoản Zalo theo các bước:

– Nhập số điện thoại để lấy mã kích hoạt từ tổng đài Zalo (từ SMS hoặc từ điện thoại viên)

– Dùng mã kích hoạt để kích hoạt tài khoản Zalo

– Sau khi nhập mã kích hoạt tài khoản thành công, người dùng có thể vào phần Quản lý tài khoản (vào mục Thêm (Thiết lập) -> chọn Quản lý tài khoản -> Cài đặt mật khẩu) để tạo hoặc thay đổi mật khẩu

*Lưu ý: mã kích hoạt cũng là mật khẩu Zalo của bạn, bạn tuyệt đối không cung cấp mã kích hoạt cho người khác để tránh tình trạng mất tài khoản

Thay đổi mật Zalo như thế nào ?

Trên iOS:

– Người dùng có thể vào Thêm -> chọn Quản lý tài khoản -> Cài đặt mật khẩu

Trên Zalo Android:

– Người dùng có thể vào Menu -> chọn Quản lý tài khoản -> Cài đặt mật khẩu

Trên Windows Phone:

– Người dùng có thể vào Thiết lập -> chọn Quản lý tài khoản -> Cài đặt mật khẩu

Những tính năng nổi bật của Zalo là gì ?

Zalo là ứng dụng trò chuyện đa phương tiện, với các tính năng nổi bật:

– Gửi tin nhắn văn bản kèm theo những hình ảnh động biểu cảm

– Gửi tin nhắn bằng giọng nói, với mỗi tin nhắn lên đến 5 phút/tin

– Gửi tin nhắn video với thời lượng 15 giây

– Chia sẻ địa điểm trong khi nhắn tin

– Gọi điện thoại miễn phí (chỉ hỗ trợ trên iOS, Android, Windows Phone)

– Vẽ hình, chơi game, trò chuyện nhóm, chia sẻ hình ảnh trên trang cá nhân

Bảo mật số điện thoại của người dùng Zalo

Zalo hoàn toàn không cho phép hiển thị số điện thoại của người dùng trên phần thông tin cá nhân của user.

*Lưu ý: số điện thoại chỉ hiển thị khi người dùng và bạn bè đều lưu số điện thoại của nhau trong danh bạ.

Cách tìm bạn bè ở Zalo

Người dùng có thể sử dụng chức năng “Tìm bạn quanh đây” hoặc kết nối bạn bè trên mạng xã hội (Facebook) để mời và kết bạn trò chuyện

Cập nhật các phiên bản mới Zalo như thế nào ?

Người dùng có thể theo dõi thông tin về các phiên bản mới của Zalo trên website https://taizalochat.net hoặc cập nhật trực tiếp tại App Store, Google Play, Windows Phone Store.

Cách chặn bạn bè trên Zalo

Người dùng có thể vào Thêm (Thiết lập) -> Cài đặt riêng tư và tùy chọn các chế độ bảo mật thông tin có sẵn: chặn người lạ xem thông tin cá nhân, chặn bạn xem hoạt động trên nhật ký.

Zalo đang có mặt ở những quốc gia nào ?

Ngoài Việt Nam, hiện tại Zalo đã có thể kích hoạt và sử dụng tại các quốc gia và vùng lãnh thổ: Angola, Australia, Belgium, Cambodia, Canada, China, Czech, France, Germany, Hong Kong, Indonesia, Japan, Korea, Laos, Macau, Malaysia, Oman, Philippines, Poland, Qatar, Russia, Saudi Arabia, Singapore, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United StatesAfghanistan Andorra, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Brazil, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Canada, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Comoros, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Cyprus, Czech Republic, Democratic Republic of the Congo, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, East Timor, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Estonia, Ethiopia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iran, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macau, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, North Korea, Norway, Oman, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic Of The Congo, Réunion Island, Romania, Russia, Rwanda, Saint Kitts and Nevis, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and The Grenadines, Samoa, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Somalia, South Africa, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Swaziland, Sweden, Switzerland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uzbekistan, Venezuela, Virgin Islands British, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

Tại sao không vào được phòng chat tại Zalo

Tài khoản của người dùng đã bị chặn khi tham gia vào phòng chat vì một số lí do sau:

– Nội dung chat của người dùng có nội dung xấu, vi phạm qui định của phòng chat

– Spam tin nhắn, quảng cáo những thông tin phản cảm

Thay đổi thông tin cá nhân ở Zalo

Người dùng có thể vào phần Thêm (icon Menu) > Trang cá nhân > Thông tin để cập nhật thông tin cá nhân trên Zalo

Không nhận được tin nhắn ở Zalo

Người dùng vào mục Cài đặt của iPhone > Dịch vụ định vị > Zalo bật ON đối với iOS 5.

Người dùng vào phần Cài đặt của máy iPhone > Bảo mật > Ảnh > Zalo và bật ON. (Settings > Privacy > Photos > Zalo bật ON) đối với IOS 6 và 7

Bỏ chặn bạn bè ở Zalo

Người dùng vào tab Thêm (Thiết lập) > Cài đặt riêng tư > Chặn bạn gửi tin nhắn để xóa bạn khỏi danh sách.

Không xem ảnh được ở Zalo

Người dùng vào phần Cài đặt của máy iPhone > Bảo mật > Photos > Zalo và bật ON. (Settings > Privacy > Photos > Zalo bật ON).

*Lưu ý: Phần cài đặt này tùy chỉnh trên máy điện thoại, không phải là phần cài đặt của ứng dụng Zalo

Hiện tượng lừa đảo trên Zalo

Hiện tại Zalo không có sự kiện nào trúng xe và tiền mặt. Những tin nhắn mà người dùng nhận được là những tin nhắn lừa đảo do một số đối tượng xấu gửi.

Không kết nối được đến Zalo

Người dùng có thể kiểm tra lại tình trạng kết nối theo cách sau:

1. Kiểm tra lại dung lượng bộ nhớ của máy

2. Kiểm tra lại dung lượng và dịch vụ gói cước 3G

3. Di chuyển đến vùng phủ sóng tốt hơn và thử lại

Trường hợp tình trạng mạng bình thường nhưng vẫn không kết nối được, người dùng có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận CSKH của Zalo để được hỗ trợ tốt nhất

Thoát khoỉ Zalo như thế nào ?

Trên iOS:

– Vào mục Thêm -> chọn Quản lý tài khoản -> Thay đổi tài khoản

Trên Android:

– Vào Menu -> chọn Quản lý tài khoản -> Thay đổi tài khoản

Trên S40/60:

– Vào Menu -> chọn Quản lý tài khoản -> Thay đổi tài khoản

Trên Windows Phone:

– Vào Thiết lập -> chọn Quản lý tài khoản -> Thay đổi tài khoản

Chặn và bỏ chặn tin nhắn Zalo

Trên màn hình tin nhắn, người dùng nhấn vào Menu trên góc phải -> tùy chọn Chặn người này để chặn bạn gửi tin nhắn.

Để xóa bạn bè khỏi danh sách chặn tin nhắn, người dùng vào Menu Thêm (Thiếp lập) -> Cài đặt riêng tư -> chọn Chặn bạn gửi tin nhắn, xóa bạn khỏi danh sách chặn

Cách tạo nhóm ở phần mềm Zalo

Người dùng có thể tạo nhóm trên Zalo bằng 3 cách:

– Trên màn hình nhắn tin -> chọn Menu -> chọn Thêm bạn vào nhóm

– Tại mục Tin nhắn -> chọn Menu -> chọn danh sách bạn cần mời vào nhóm

– Tại mục Danh bạ -> chọn Danh sách nhóm -> chọn Tạo nhóm

Tải thêm icon chat như thế nào ?

Người dùng có thể vào kho biểu cảm để tải bằng 1 trong 2 cách sau:

– Trên màn hình nhắn tin với bạn bè, chọn Menu +, chọn Biểu cảm và click vào các bộ biểu cảm để tải về

– Trong mục Thêm, chọn Cửa hàng biểu cảm để tải về

Báo cáo hành vi xấu trên Zalo

Khi gặp các vấn đề gây ảnh hưởng đến người dùng trên Zalo, có thể báo xấu cụ thể từng trường hợp cụ thể sau:

– Báo xấu tài khoản: vào Trang cá nhân -> chọn Menu -> Báo xấu tài khoản